سياسة الخصوصية

1. من نحن

Lexa AI منصّة سحابية مخصصة لمكاتب المحاماة في مصر ومنطقة الخليج. نقدم أدوات لإدارة القضايا، الجلسات، الفواتير، والعملاء، إضافة إلى تكاملات مع منظومة الفاتورة الإلكترونية المصرية (ETA) وبوابات وزارة العدل.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك إلى المنصة لتشغيل خدماتنا، بالإضافة إلى بيانات تشغيلية محدودة لضمان الأمان والاستقرار.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المكتب، الدور.
• بيانات المكتب والقضايا: العملاء، أرقام القضايا، الجلسات، المستندات المرفوعة.
• بيانات الفوترة: عناوين الفواتير، البطاقات الضريبية، أرقام التسجيل في ETA إن وُجدت.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الدخول، سجلات الأمان.

3. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمات لمكتبك.
• حفظ سجل تدقيق آمن لكل تعديل أو وصول.
• تحسين المنتج وتطوير ميزات جديدة (بشكل مجمّع وغير مُعرِّف للهوية).
• إرسال إشعارات الخدمة والتنبيهات الأمنية الضرورية.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية وطلبات الجهات الرسمية المختصة.

4. أين تُخزَّن بياناتك

البيانات الأساسية لعملاء المنطقة العربية تُخزَّن في إقليم me-central1 (الدوحة) على Google Cloud لضمان قرب البنية التحتية وتوافقها مع متطلبات إقامة البيانات. النسخ الاحتياطية مشفّرة ومُدارة بصلاحيات محدودة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. نشارك بيانات محددة فقط مع مزودي خدمات لازمين لتشغيل المنصة (مثل Google Cloud للبنية التحتية، ومنظومة ETA لإرسال الفواتير عند تفعيلها)، وفق اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل تسجيل الدخول وتذكر تفضيلات اللغة، وملفات تحليلية محدودة لقياس أداء المنصة. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.

7. حقوقك

يحق لك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، أو حذفها (مع مراعاة التزاماتنا القانونية بحفظ السجلات المحاسبية). لإجراء أي طلب راسلنا على privacy@lexaai.co.

8. أمن البيانات

نطبّق تشفيراً للبيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين، وضوابط وصول قائمة على الدور (RBAC)، وسجلات تدقيق غير قابلة للتعديل. حسابات الـ Owner والـ Admin وحدها التي تستطيع إدارة الأعضاء والإعدادات الحساسة.

9. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننبّهك داخل المنصة عند أي تغيير جوهري، ويظل تاريخ آخر تحديث مذكوراً أعلى الصفحة.